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                張楊波副教授出版《熟悉的陌生人:快遞員的日常工作和勞動過程》

                作者:  文章來源:    點擊次數:  更新時間:2021-01-12 10:39

                我院張楊波副教授撰寫的《熟悉的陌生人:快遞員的日常工作和勞動過程》2020年8月由社會科學文獻出版社正式出版。本書是國內社會學領域一本少有的探討快遞員勞動過程的學術專著,對認識快遞行業有很大幫助。

                通過田野調查,本書發現快遞員在日常收派快件中,面對客戶相對分散且不確定在場的不利條件和快遞公司制定的制度,通過與各類客戶建立熟人關系,既提高了快件收派的時效性又化解了客戶投訴風險,作者將其稱為服務合同約束軟化。這種軟化表現在快遞配送和收取兩個環節。在配送環節,快遞員在路上發展出常規路徑、例外路徑、循環路徑和權變路徑,在配送快件上發展出正式配送、逆向配送、虛化配送、代管配送和托管配送。在收取環節,快遞員在路上發展出常規路徑、例外路徑和權變路徑,在收取快件上發展出正式收取、逆向收取、虛化收取、代管收取和托管收取??旒氖杖〉脚渌?,快遞員通過與客戶建立熟人關系來軟化服務合同,從而起到了降低配送成本和化解配送風險的雙重目的。

                該書出版后,得到社會各界的廣泛關注。2020年9月12日,《新京報》(書評周刊)發表書評《“快遞小哥”如何緩減速度與安全的矛盾》;2020年12月1日,《長江日報》(讀周刊)發表書評《“包一個雞蛋踩不破”——在“三線小城”尋找快遞故事》。作者還接受了國內各大媒體的專訪,2020年10月13日,《中國婦女報》以“呈現快遞員的真實面貌—訪《熟悉的陌生人:快遞員的日常工作和勞動過程》作者張楊波”為題全面介紹本書的主要觀點;2020年10月24日,《第一財經》以《快遞員日常工作的另一面:熟人關系幫助他們應對冷酷算法》為題深度報道本書的核心觀點。此外,張楊波老師在2020年10月21日晚19:00-20:30,做客SSAP社會學學術交流社會學/社會工作微信群及社會學吧讀書群,以語音直播方式與全國近五千名網友分享他開展快遞員田野調查的心得體會,產生了良好的社會反響。

                 

                 

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